Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Aura Calm, ainsi que la souscription aux abonnements proposés dans l'application. Toute souscription implique leur acceptation sans réserve.

2. Compte utilisateur

L'accès à l'espace membre nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s'engage à fournir des informations exactes. Le service est réservé aux personnes majeures.

3. Offres et tarifs

• Abonnement mensuel : 29,99 € par mois.
• Abonnement trimestriel : 54,99 € par trimestre.
• Abonnement annuel : 149,99 € par an.
• Option Copilote IA : 49 € par mois, souscription indépendante.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Chaque abonnement de base débute par un essai gratuit de 7 jours ; à l'issue de cet essai, l'abonnement est facturé automatiquement selon la formule choisie, sauf résiliation avant la fin de l'essai.

4. Paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire complète n'est stockée par Aura Calm. Le renouvellement est automatique à chaque échéance jusqu'à résiliation.

5. Résiliation

L'utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace membre ou par e-mail à kalyso.contact@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'accès reste ouvert jusqu'à cette date. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour une période déjà entamée, sauf disposition légale contraire.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, l'utilisateur reconnaît, en souscrivant, demander l'accès immédiat au service et renoncer à ce droit dès le début d'exécution. L'essai gratuit de 7 jours permet de tester le service sans engagement.

7. Produit physique

L'oreiller Kalyso Papillon est commercialisé séparément via une boutique en ligne dédiée. Les conditions de vente, de livraison et de retour applicables à ce produit sont celles de cette boutique.

8. Utilisation du service

L'utilisateur s'engage à un usage personnel et non commercial, sans partage de compte, sans extraction de contenus et sans tentative d'atteinte à la sécurité du service. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

9. Nature du service

Aura Calm est un accompagnement bien-être. Il ne s'agit pas d'un dispositif médical : aucun diagnostic n'est posé, aucune promesse de résultat n'est faite, et le service ne remplace pas la consultation d'un professionnel de santé. En cas de douleur intense, inhabituelle ou persistante, l'utilisateur doit consulter.

10. Responsabilité et évolutions

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'usage du service. Les présentes conditions peuvent être modifiées ; les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle, applicable à la période d'abonnement suivante.

11. Litiges

Droit français applicable. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité via kalyso.contact@gmail.com, avant toute action devant les juridictions compétentes.